Ne perdez plus de temps à gérer vos systèmes informatiques
Assurer le bon fonctionnement et la pérennité d’un site, logiciel, etc nécessite une approche proactive et attentive. Cela comprend la mise en place de mesures spécifiques pour prévenir les problèmes, résoudre rapidement les dysfonctionnements et faire évoluer le site/logiciel au fil du temps.
Les 3 types de maintenance
Maintenance préventive
La maintenance préventive consiste à prendre des mesures proactives pour éviter les pannes et les problèmes potentiels. Son objectif principal est de maintenir un bon fonctionnement et une performance optimale.
Maintenance corrective
La maintenance corrective intervient lorsque des problèmes ou des pannes surviennent. Elle vise à rétablir le bon fonctionnement et à résoudre les problèmes rencontrés le plus rapidement possible.
Maintenance évolutive
La maintenance évolutive concerne les modifications, les améliorations et les mises à niveau à réaliser au fil du temps pour répondre aux besoins changeants de l'entreprise ou des visiteurs et enrichir l'expérience utilisateur.
Que comprend un forfait de maintenance ?
Mises à jour régulières
Nos experts s’occupent de mettre à jour en toute sécurité, sans risque de conflits et d’erreurs techniques. Votre système informatique sera toujours opérationnel, quoi qu’il arrive.
Optimisation de la performance
Bénéficiez d’un système rapide à se charger (pour satisfaire les moteurs de recherche dans le cas d'un site) et renforcer l’expérience utilisateur. Nous prennons notamment en charge l’optimisation de vos images, de la base de données, de votre code, et la mise en cache de vos pages. Tout le temps.
Sauvegardes fréquentes
En cas de problème ou d’urgence, nous restaurons votre système en deux temps trois mouvements grâce à des sauvegardes fréquentes effectuées couramment, à la fréquence de votre choix (en temps réel, quotidien, hebdomadaire).
Renforcement de la sécurité
Protégez-vous contre les logiciels malveillants, le spam, les piratages et autres attaques par force brute. Nous protégeons vos données et scannons votre site, logiciel, etc 24h24h, 7j/7. En cas de problème, nous réagissons immédiatement pour le résoudre.
Surveillance accrue
Nous suivons de prêt l'évolution des performances, de la sécurité et la disponibilité de votre logiciel, site, etc. En cas de panne ou de dysfonctionnement, des alertes sont déclenchées pour permettre une intervention rapide et minimiser les perturbations pour les visiteurs du site.
Assistance dédiée
Chaque offre de maintenance comprend un pack d'heures de support afin d'intervenir sur votre système. Que ce soit pour des corrections de bugs, des améliorations de design, des fonctionnalités personnalisées ou du conseil, nos experts sont là pour vous accompagner.
Comment votre logiciel/site sera-t-il pris en charge ?
1. Vous souscrivez à un forfait de maintenance.
2. Votre logiciel/site est audité pour préparer sa prise en charge.
3. Master Brain s’occupe de la maintenance et vous transmet régulièrement un rapport.
Des questions ?
Que se passe-t-il si mon site/logiciel est indisponible ou piraté ?
Un expert Master Brain prendra en charge le problème et le résoudra. Une fois remis en ligne, votre site/logiciel sera nettoyé, fonctionnel et débarrassé de tout code indésirable. Si vous disposez d’une offre de maintenance, nous nous en chargerons au plus vite, dès que le problème sera détecté. Vous pouvez aussi profiter de notre offre de support pour résoudre tout problème technique. Nous nous engageons à vous répondre le plus rapidement possible.
Disposez-vous d’une politique d’essai ou de remboursement ?
Vous pouvez demander un remboursement de votre abonnement jusqu’à 14 jours après sa souscription, sans aucune justification.
Proposez-vous des réductions en cas d’achats groupés (plusieurs sites) ?
Si vous avez plusieurs sites en maintenance à nous confier, vous pouvez bénéficier d’un tarif préférentiel.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour en savoir plus.
Pouvez-vous m’aider à améliorer le référencement naturel (SEO) de mon site ?
Nous ne proposons pas de prestations de référencement, mais nous pouvons améliorer le côté technique de votre site afin d’optimiser votre SEO.
Quel sera le délai de réponse à mes questions ou problèmes ?
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h maximum.