Comment se déroule la collaboration avec une agence web comme MasterBrain ?

Vous avez sûrement déjà vécu ça : vous signez avec une agence, mais vous ne savez pas vraiment comment ça va se passer. Qui fait quoi ? Quand ? Comment vous gardez le contrôle ?

Dans cet article, on va décortiquer notre processus complet, étape par étape, avec des délais concrets et des livrables précis. Et promis, on ne va pas vous noyer dans le jargon technique.

Pourquoi cette question vous coûte cher si vous vous trompez

1. On pense que "l'agence gère tout"

Erreur classique : Signer avec une agence et penser qu'on n'a plus rien à faire. En réalité, votre implication est cruciale pour le succès du projet.

2. Ce que ça coûte quand on se trompe

Impact concret : Délais rallongés, budget qui explose, résultat qui ne correspond pas à vos attentes. Une mauvaise collaboration peut transformer un projet de 20k€ en gouffre de 40k€.

3. Ce qu'on va clarifier dans l'article

Promesse : On va mettre de l'ordre là-dedans, simplement. Avec notre processus complet, étape par étape, pour que vous sachiez exactement comment ça se passe.

Notre processus en 5 étapes claires

Étape 1 : L'étude approfondie (semaine 1)

Durée : 1 semaine Votre implication : 2-3 heures

Ce qui se passe :

• Workshop de 2h avec votre équipe pour cartographier vos besoins
• Analyse de vos processus existants et de vos utilisateurs
• Création des premières maquettes simples que vous pouvez toucher et tester
• Documentation complète de vos besoins et de vos contraintes

Vos livrables :

• Compte-rendu détaillé du workshop
• Maquettes simples de vos écrans principaux
• Cartographie de vos processus métier
• Identification des fonctionnalités prioritaires

Pourquoi c'est crucial : Un bon cadrage, c'est 80% du succès. On évite le flou sur les besoins et on s'assure qu'on part dans la bonne direction.

Étape 2 : La proposition détaillée (48h)

Durée : 48h après le workshop Votre implication : 1 heure de lecture et de questions

Ce qui se passe :

• Création d'un devis précis avec roadmap détaillée
• Définition des délais, livrables et jalons
• Explication de chaque étape en langage clair
• Proposition de la stack technique et justification des choix

Vos livrables :

• Devis détaillé avec prix forfaitaire
• Roadmap avec jalons et délais
• Spécifications techniques simplifiées
• Planning de collaboration

Pourquoi c'est crucial : Pas de surprise : vous savez exactement ce que vous allez recevoir, quand et à quel prix.

Étape 3 : Le kickoff (1 jour)

Durée : 1 jour Votre implication : 2-3 heures

Ce qui se passe :

• Démarrage officiel du projet
• Mise en place de l'environnement de travail
• Accès à notre espace collaboratif (portail client)
• Présentation de l'équipe et des outils
• Premier sprint de développement

Vos livrables :

• Accès à votre portail client
• Présentation de votre conseiller dédié
• Planning détaillé des 2 prochaines semaines
• Outils de suivi et de communication

Pourquoi c'est crucial : Vous êtes accompagné à chaque étape et gardez le contrôle total sur votre projet.

Étape 4 : Le développement et la livraison (3-12 semaines)

Durée : 3-12 semaines selon la complexité Votre implication : 1-2 heures par semaine

Ce qui se passe :

• Développement par étapes (sprints de 2 semaines)
• Vous testez chaque fonctionnalité au fur et à mesure
• Ajustements en temps réel selon vos retours
• Communication hebdomadaire sur l'avancement

Vos livrables :

• Version de test chaque 2 semaines
• Compte-rendu d'avancement hebdomadaire
• Accès à votre portail client pour suivre l'avancement
• Support technique pendant le développement

Pourquoi c'est crucial : Vous voyez des résultats dès la 2ème semaine et vous gardez le contrôle total sur votre projet.

Étape 5 : Les tests et l'accompagnement (1-2 semaines)

Durée : 1-2 semaines Votre implication : 2-3 heures

Ce qui se passe :

• Tests complets sur tous les appareils et navigateurs
• Formation de votre équipe à l'utilisation
• Documentation complète
• Mise en ligne et configuration finale

Vos livrables :

• Site/application testé et optimisé
• Formation de votre équipe
• Documentation d'utilisation
• Contrat de maintenance (optionnel)

Pourquoi c'est crucial : Votre projet est livré, testé et optimisé. Votre équipe sait s'en servir et vous pouvez nous solliciter pour des évolutions futures.

Votre implication tout au long du projet

Semaine 1 : Le cadrage

Votre temps : 2-3 heures Vos actions : Participer au workshop, valider les maquettes, répondre aux questions

Semaines 2-3 : La validation

Votre temps : 1 heure Vos actions : Lire la proposition, poser vos questions, valider l'approche

Semaines 4-15 : Le développement

Votre temps : 1-2 heures par semaine Vos actions : Tester les fonctionnalités, donner vos retours, valider les évolutions

Semaines 16-17 : La finalisation

Votre temps : 2-3 heures Vos actions : Tester la version finale, suivre la formation, valider la mise en ligne

Les outils de collaboration

Votre portail client

Ce que c'est : Un espace dédié où vous suivez l'avancement de votre projet en temps réel.

Ce que vous y trouvez :

• Planning détaillé avec jalons
• Compte-rendus d'avancement
• Versions de test à télécharger
• Documentation et guides
• Support technique

Votre conseiller dédié

Ce que c'est : Une personne de votre équipe qui vous accompagne tout au long du projet.

Ce qu'il fait :

• Répond à toutes vos questions
• Fait le lien avec l'équipe technique
• Vous tient informé de l'avancement
• Vous aide à prendre les bonnes décisions

Les points de suivi

Fréquence : Hebdomadaire Durée : 30 minutes Contenu : Bilan de la semaine, planification de la semaine suivante, questions et ajustements

Les livrables à chaque étape

Semaine 1 : Cadrage

• Compte-rendu du workshop
• Maquettes simples
• Cartographie des processus
• Spécifications fonctionnelles

Semaine 2 : Proposition

• Devis détaillé
• Roadmap avec jalons
• Spécifications techniques
• Planning de collaboration

Semaines 4, 6, 8, etc. : Développement

• Version de test
• Compte-rendu d'avancement
• Liste des fonctionnalités développées
• Planning de la semaine suivante

Semaine 16 : Finalisation

• Version finale testée
• Documentation d'utilisation
• Formation de l'équipe
• Contrat de maintenance

Les garanties que nous vous offrons

Garantie de délai

Engagement : Nous livrons dans les délais annoncés Si on dépasse : Pas de surcoût, on assume

Garantie de qualité

Engagement : Votre projet fonctionne parfaitement Si problème : Corrections gratuites pendant 3 mois

Garantie de satisfaction

Engagement : Vous êtes satisfait du résultat Si problème : On ajuste jusqu'à ce que vous soyez satisfait

Notre approche chez MasterBrain

Chez MasterBrain, on pense qu'un projet réussi, c'est d'abord une collaboration réussie. On ne se contente pas de développer, on vous accompagne pour que vous gardiez le contrôle total.

• Accès à un portail client : Vous suivez l'avancement en temps réel
• Conseiller dédié : Une personne de votre équipe vous accompagne
• Co-construction avec vous à chaque étape : Vous validez à chaque étape, on ajuste en temps réel

Conclusion

Vous l'aurez compris : le vrai risque d'un projet digital, ce n'est pas le code, c'est la mauvaise collaboration.

En suivant ce processus, vous gagnerez en clarté, en contrôle et en sérénité. Chaque étape est claire, chaque livrable est défini, chaque délai est tenu.

Et si vous voulez qu'on vous explique ce processus en détail pour votre projet, on peut en parler gratuitement.

Demander un workshop de cadrage gratuit

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